在刚过去的暑假，倩柔和男朋友明杰去了日本旅行。旅程在第十三天的下午三时左右结束，他们拿着两个大行李箱和两个装满「战利品」的旅行袋，怀着轻快的心情抵达大阪关西国际机场。在航空公司柜位办理登机手续时，服务员告诉他们暂时未能发出从上海转往香港的航班登机证，并叫他们在抵达上海浦东国际机场後，先领回行李，然後留意当地航空公司的安排。他们即时向服务员打听原因她却说原因不明。那时候，他们心里已经觉察有些不对劲，可是也无何奈何，唯有抵达上海後再了解情况。
晚上六时左右，他们甫一下机，便到办理转机服务的航空公司柜台打听，讵料服务员说他们原本乘坐的航班已经因台风的关系而取消了(香港正悬挂三号风球)，至於详细的安排，要到机场大堂的柜位查询。听到这个坏消息，倩柔的心情直往下沉！因为十三天的旅程本已疲惫不堪，再加上思念寄住在兔友协会的「加加」(一只活泼可爱、间或有点胆怯的咖啡色泽西兔)，旅人更是归心似箭！
他们拉着行李箱，乘电梯到机场大堂，碰见了刚才在飞机上坐在倩柔旁边的男人，他跟一个长发的女人在一起。
那个男人跟他们说：「你们也是回香港的吗？」
他们称是，於是便一起去找航空公司的服务柜位。须臾，找到了。其时，看似有三、四十人的旅客围着两个服务柜位，旅客有点鼓噪，大概是因为航空公司并没有贴出告示交代安排，旅客根本不知何去何从。倩柔只听见其中一个旅客怒气冲冲地说：「只得两个服务柜台！两个服务员要十分钟才处理好一张保险证明书！」
面对眼前有点混乱的情况，他们只好向正在排队的香港人打听打听。在排队的人告诉他们可以排队确认机位和领取航班取消证明书(假如购买了旅游保险，回港後可凭证明书向保险公司索偿)，航空公司已经安排了酒店让旅客入住。於是，他们便去排队，但队伍久久不见移动的迹象。
期间，一名航空公司的男职员来到柜位附近，用普通话大声地跟旅客说：「旅游车已经在大堂外等候，旅客可以乘车到酒店。」
当时，众多旅客仍在排队只有极少数人办理好各项手续，所以没有人理会他。这位职员见旅客不为所动，用比刚才更大一点的声音，驱赶着站在一旁的旅客说：「上车吧！车子已经在外面等候！」
大部分旅客都朝男职员的方向望过去，其中一名正在办理证明书的香港女旅客带着辛辣的语气用流利的普通话说：「我们全都还在等候办理证明书，你叫我们上车？你有很多部车子接蛓我们吗？」
男职员回答说：「其实证明书不办也可以啦！我们只有一部车子。」
女旅客立即回应道：「你不需要我们需要！除非我们全都办理好了，否则我们是不会上车的！剩下来的人怎麽办？」
其他的香港旅客都齐心附和她，令男职员为之语塞。
倩柔跟明杰小声地说：「这个女人的确很辣！」
明杰笑着回应道：「这些时候正需要这种女人！」
倩柔微笑着连连点头。当时，她的心里除了佩服那个女人外，还在想：「大家总是在适当的时候发挥团结精神呢！」
等着等着，彷佛过了一个世纪！晚上八时四十五分左右，终於所有旅客都办理好各项手续！之後，旅客陆陆续续登上旅游车，前往航空公司所安排的酒店。
（待续）