正文 【長篇】客服小姐請息怒 — 1-1晴天電信您好

1-1晴天电信您好

「呀!录取了!」方影跳了起来,脑袋差点撞上台灯,耳朵上的耳机也因为她的唐突用力扯了一下,险些打翻桌上的水杯。

坐好後她仔细的看了看这封E-mail里面的内容,报到的日期时间、要带的东西等等,心里头仍然难掩兴奋的雀跃不已。

要穿正式吗?要穿裙子吗?话说面试的时候的套装好像肚子很紧耶,毕竟好久没有穿了,如果第一天上班要穿整天,这个肚子会不会有点勉强?

唉唷没关系啦!她可是客服耶!客服!

开心的转体四圈半,她马上传LINE讯息给大学同学兼室友虫虫。

「呀!虫虫!我上了上了上了耶!」

这个绰号叫做虫虫的女孩瞬间已读後,马上传来一样兴奋的讯息。「真的吗!哇!你真棒!」虫虫说。「那晚上请客!」

「那有什麽问题,我请。」方影笑道,第一时间和虫虫这傻妞分享真是太好了,只有她会跟自己一样有这麽疯癫的反应,真不愧是好朋友。

「到时候做两天就离职可不行哦!」不过随即,虫虫的表情符号带着些许奚落。

「呀!干嘛这样说?我才不会咧!」

「你那个臭脾气真的很难讲,」虫虫说,「你可千万别跟客人吵架耶,这个世界上奥客这麽多。」

不愧是虫虫,真的很了解她。

方影个性开朗大方,平易近人,但是脾气也是有名的焦躁紧张、固执易怒,其实她也很想改啊,想成为气质优雅的那种大人,但是这真的很难,这世界好像到处都有人要惹她。

难道这样的个性,不适合做客服吗?

「我比你好多了好吗?至少我会不爽在心里。」方影勉强的说了句不算解释的解释。

「不爽在心里,久了不就会爆炸?我脾气坏但是我没去做客服啊!」绰号虫虫的李崇芬用了许多的惊叹号回应道:「好啦不跟你多讲了,我要准备下班了,晚点吃饭再说!」

「好,翰文也要下班了,我要赶快告诉他这个好消息,晚上见!」方影开心的关掉视窗,开始换衣服。

待业已经半年的方影,正是迫不及待地想要踏入新职场的时候,这麽幸运能够进入上市上柜的大公司擎天电信,不知道多少人挤破头想要进去都不可得,她可要好好感谢学姐介绍才是。

虽然学姐只是告诉她那个叫做Jennifer的面试官不好惹,要抢着第一个回答她才会有印象,但这点果然还是大大加分了吧,不然就凭她这样平庸的表现,哪可能在这种一对多的恐怖面试之中脱颖而出呢?

好开心好开心!她是擎天电信的客服了呢!

她雀跃的又在床上滚了一阵,这才留了言给男朋友许翰文,并且赶快跳起来换衣服,已经五点了呢,等等吃饭可不能迟到。

穿好了她喜欢的吊带牛仔短裤,方影已经准备出门。

一向早到的她,先到了餐厅门口的柜台旁边等,没多久果然看到了阿若。

穿着西装笔挺的大学同学周诗若来了,连识别证都还没有来得及收,个子高挑的她跳着抱着娇小的方影,「听虫虫说你面试上了吗?真的吗?」

「对啊!下礼拜报到!办公室就在向上路那边呢!」

「哇,影影好棒!」阿若激励似的拍拍她的屁股。「终於要回来工作了,开心吗?」

两人给服务生带好位置坐下,「当然开心罗!我等了好久了,之前在家里头待业了半年,都快要生菇了。」

大学时期她们三个就是很要好的朋友,所以毕业後才决定要留在台中和虫虫阿箬一起租屋找工作,这样彼此也有个照应,虽然後来都各自待在不同的公司发展了,偶尔还是要利用假日聚一聚聊聊天。

「没办法啊,你妈妈那时候车祸摔得那麽严重,你不在旁边照顾也不行啊,谁叫你们家就你一个女儿。」阿若唉了一声,温柔的她还不忘关心方妈妈。「不过阿姨现在好一点了吧?行动都正常了吗?」

「嗯,都正常了。」方影点点头。「也对啦,那时候乡下地方几乎请不到看护,我还能够加减顾一下杂货店的生意,而且我妈那个牛脾气,哪有人受得了她?」

「还说呢,你不也一样吗?虫虫跟我说了,还要我们两个打赌,看看你能待多久呢!」阿若忍不住掩嘴偷笑了起来。

方影正想发怒,这时候绑着两边春丽头,一脸俏皮可爱的虫虫就很刚好的出现了。「我来啦!」

「你还敢来?」方影一掌就打在虫虫肩膀上。「讨厌鬼!还敢打赌我甚麽时候离职?」

「啊哈哈哈哈哈阿若你这个廖北鸭,居然跟她说了啊?」虫虫大笑着躲在阿若身後。「我就知道她会打我!」

「你要Hold住你的脾气,毕竟擎天也是大公司,管理应该很严格的。」阿若摇摇头苦口婆心的叮咛道,「像我们公司就很可怕,每天都在追KPI,让我每天要死要活的追成绩,擎天应该也差不多的。」

「什麽是KPI啊?」和虫打闹了一阵好不容易坐下,方影问。

「大概就是一些绩效评核的指标吧,各项成绩都会有要求。」温柔的阿若慢条斯理的说。

「听起来好麻烦哦。」虫虫皱脸。

「当然麻烦啊,你想像一下,一间公司几千个员工,是需要一套规章来管理,不然谁在混或是谁优秀,是很难分辨出来的。」阿若摇摇头说。

是哦……方影的表情稍微有些黯淡,不好意思的反省着。当初她可是想着,客服感觉每天可以穿着美美的接电话,好像很轻松才去应徵的呢。

「加油,我相信你不是只有好听的声音而已!你一定是很优秀的!」虫虫总是乐天,她举起大拇指说。

因为方影从小歌声好听,得过无数个歌唱比赛的奖项,音质也甜美可爱,在乡下老家可是好几个单位的总机录音小姐呢,举凡乡公所、卫生所,还有电力公司,都是用她的声音作为开场白的。

方妈妈也常骄傲的说,我们方影声音这麽美,应该要做个主播还是歌星啊!

当然,她自己也知道,这身肉肉的身材是不太可能做什麽歌星了,但是当个温柔的客服小姐应该是可以的吧?

难道这梦真的作得太美了吗?

「不管怎样,我……我会努力的!」方影忍不住叹了口气,肩上似乎多了点负担,也多了点责任感,「毕竟是是大公司嘛!我会想办法留在大公司的,不管怎样就一定会好好控制自己的脾气!」

不管怎麽样,先试试看再说,就为着这份薪水和大公司的光环,她也必须要努力存活!

也说不定她可以过得很好啊?谁知道呢?

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